★利用約款

 

弊社のサービスをご利用頂く場合、以下の免責事項・利用規約に同意したものとみなします。

弊社は、理由の如何にかかわらず、サービスを提供することを拒否する権利を有します。

必ずご利用上のご注意を良くお読みの上「はむはむ便」をご利用下さい。

 

「はむはむ便」では低料金で丁寧な転送サービスを提供するために、ご依頼を頂いた場合を除き届きましたお荷物の確認や発送時のお品物の確認は基本的に致しておりません事をご了承ください

 

■ 弊社のサービスについて

弊社は個人輸入のお荷物の購入・転送代行サービスを行う業であり、商品を販売する小売業者、メーカー、販売店ではありません。弊社は転送代行するお荷物の到着を保障をするものではありません。転送代行完了後は如何なる理由においても弊社はなんら責任を持つものではなく、また交換、弁償、損害補償は一切致しかねます。転送代行完了時とは弊社がお客様のお荷物を配送業者に引き渡した時点です。販売元に返品の必要性が生じた場合、返品のお手伝いは無料で致します。但し、返品にかかる送料等諸費用の実費の一切はお客様のご負担となります。返品により発生するいかなる費用も弊社が負担するものではありません。返品・交換に関してはお客様より直接ショップの方へお問合せ下さい。弊社ミス並びにいかなる理由による配送遅延が生じましても弊社はその責を一切負えません。いかなる理由においても転送料の実費はお客様のご負担とさせて頂きます事をご了承ください。

弊社購入代行サービスはお客様のご依頼に基づいてご依頼品を発注するのみのサービスです。ご依頼品の品質や購入を保証するものではございません。ご依頼品に関して購入先へ問い合わせての購入代行は致しておりません。お客様ご自身でお問い合わせた上で弊社に購入代行をご依頼ください。弊社ミスによる誤発注であっても弊社では責は一切負えませんので、購入代行完了後は速やかにお客様にて注文内容をご確認ください。

弊社はお客様からの情報をもとに申告書類の作製・記載を致します。虚偽の申告は一切お断りいたします。<ご注意> 税関からの請求金額に疑問を感じましたら、税関告知書の記載ミスの可能性もあります、お荷物は受け取らず税関に課税対象明細と金額をご確認の上、弊社までご連絡ください。必要であればこちらより税関に修正申告を致します。ただし、お荷物を一旦お受け取りになった後の修正申告・払い戻し請求は弊社の記載ミスであっても弊社では一切対応できません。お荷物受取後の修正申告・払い戻し請求はお客様ご自身で行ってください。

その他の税関対応は弊社では出来かねます。荷主様にてご対応をお願い申し上げます。

当社は壊れ物等は十分注意して梱包致しますが、万が一の破損や紛失に対して一切の補償や補てんは致しません。いかなる理由においても配送会社・税関トラブルの責任は一切負えません。輸入規制の量を超えてのご注文は、弊社でも判断できかねますので、税関にご確認の上、自己責任でご注文ください。禁制品のお取り扱いは一切お断りいたします。

 

転送代行手数料は転送するお荷物1箱の送料ごとに掛かります。おまとめ梱包をご希望されても配送制限などにより箱が複数になる場合があり、その際は箱の個数分手数料が掛かります。

 

PayPalでのお支払いをご希望の場合は別途Paypal受取手数料として5%を申し受けます

購入代行や転送に際しまして追加費用が掛かりました場合はご精算をお願い致します

 

■ 転送料金について

転送料金は転送手数料+送料です。転送手数料はおまとめ後重量が5ポンド未満の場合は600円、5ポンド以上は1200円です。Small Packetの場合はプラス400円掛かります。ドル建てでお支払いの場合はTTBレートで計算致します。転送都度配送先指定がございます場合は2.00ドルが別途かかります。極端に手間のかかります転送依頼の場合、転送手数料(基本料600円)はその業務負担に応じて割り増し料金(1000~3000円)がご相談の上、発生致します。

 

■ おまとめ梱包サービスについて

おまとめ梱包はお品数に関係なく無料です。おまとめ梱包無しの場合は基本的に届きましたお荷物のまま転送致します。おまとめ梱包の際、中古の箱の再利用は無料ですがお荷物の形状や大きさなどにより新品の箱が必要な場合は箱代(3~5ドル)を申し受けます。また、おまとめ梱包をご希望されてもキャリアの配送制限などにより箱が複数になる場合があります。おまとめ梱包依頼時の発送依頼には届きましたお荷物のTrackingをお知らせ下さい。積み残し防止のためです、ご協力をお願い致します。なお、転送準備完了メールの『発送致しますお荷物のTracking下4桁』を必ずご確認ください。ご確認なく積み残しが発生した場合は次便での発送になる事をご了承ください。お荷物の無料保管期間は商品到着後1ヶ月です。半年以上ご連絡のないお荷物に関しましてはお荷物1箱あたり600円/月の保管料(荷役料別途)を頂きます。なお、1年以上ご連絡・お問合せなく放置されましたお荷物に対しましては事前通告無しの上、処分させて頂きます事をご了承ください。

 

単品の箱や袋で届きましたお品物は開封せずそのまま発送致します

また、箱で届きましたお荷物でも形状やお品物の種類などによっては届きました梱包状態のまま同梱する場合がございます

特にFragileなどの明記がある場合には開封せずにそのまま同梱致します事をご了承ください

 

届きましたお荷物を仕分けての発送には別途手数料(1,200円~)を申し受けます

梱包方法などのご指示がございます場合は別途作業代が掛かります事をご了承ください。なお、作業代などご不明な場合はご指示前にご確認頂きたくお願い申し上げます

Invoiceや化粧箱の破棄などの作業代は1点に付き1ドル~になります。また、こちらで保管致しますInvoiceの保管期間は3ヶ月です。3ヶ月経ちますと処分致します事をご了承ください

 

発送時お荷物明細を頂けない場合は品目:goods、Value:$10.00/lbで送らさせて頂きます事をご了承ください

 

■ お荷物の弊社倉庫入庫について

弊社倉庫に入庫いたしますお荷物は全て入庫確認として撮影いたします。Signature Required以外の配送方法で送られてきますお荷物はTracking上Deliveredになっておりましても入庫確認(撮影)がされていない場合は配達の責任を負えません事をご了承ください。確実な入庫をご所望の際はSignature Requiredでお送り付け下さい。お荷物が送料不足で入庫いたしました場合は転送時にご精算をお願い申し上げます。

 

入庫いたしましたお荷物がUSPSで発送可能な最大箱サイズ以上になりますとこちらでおまとめ梱包後転送料をご案内申し上げます。誠に恐れ入りますが速やかにご入金・発送のご指示を頂きたくお願い申し上げます。

 

■ 購入代行について

購入代行手数料は購入代金の5%(最低10ドル・単品の場合は5ドル)です。購入代行はお客様に代わってご指定のお品物を代理注文するのみです。届きました商品のInvoiceは確認致します。購入者とカード名義人が違う場合カード決済が出来ない場合がある為、購入代行時の名義は当社担当者の名義での購入になります。当社名義による決済割引が発生した場合でも所定の購入代金を申し受けます。店舗に出向いての購入代行には1店舗当たり20ドル~の買い出し手数料が掛かります。別途転送手数料と送料がかかります。購入代行前に代金と手数料を日本円でお支払頂きます。その際の為替レートは代理購入受付日の前日終値City Bank TTSレートプラス2円(金額が増え為替リスクが増加するため)です。購入代行はお品物の購入を保証するものではございません。万が一、購入が出来なかった場合は振込料お客様ご負担で返金させて頂きます。購入代行後、返品・キャンセルされましても購入代行手数料はお返しできません。返品・交換・クレームのお手伝いは致しますがいかなる責も負いかねます事をご了承ください。購入先より間違った商品・数量が届いた場合やこれを私どもが転送致しました場合でも弊社では責任を負えません事をご了承ください。届きましたお品物に関しましてご心配な方は有料検品(1点2ドル)をお申込み下さい。詳しくは検品についてをご確認ください。ご依頼時におまとめ梱包無しにてお申込みを頂いた場合、ご依頼品が届きましたら発送準備をしてご連絡を申し上げます。万が一、追加同梱有りなどに変更の場合はお荷物到着前にご連絡をお願い致します。発送準備後の追加同梱には再梱包費(1200円)が掛かります事をご了承ください。購入代行に際しまして米国内送料など追加費用が発生致しました場合は転送時にご精算をお願い致します

 

■ 荷物のサイズ・重量について

配送業者には荷物のサイズ・重量制限があります。制限を越える荷物の転送は基本的にお断りしておりますので、それぞれの制限をご確認の上弊社転送サービスをお申し込み下さい。

 

■ 送料について

送料は商品受け取り後、転送準備が整い次第実際の梱包重量と一緒にご案内・請求をさせて頂きます。不足金が生じた場合は差額をお客様の振り込み手数料ご負担にてご入金下さい。また弊社明記の送料はUSPS正規送料です。明記の送料には弊社手数料は一切含まれておりません。ただしUSPSのインターネット割引や各種クーポン割引が適用になった場合でもお客様には正規送料を申し受けます事をご了承下さい。

お荷物ごとに宛先が違うお荷物の転送には別途都度宛先指定料$2.00を申し受けます

日本向け以外の転送も別途追加手数料500円で承っておりますが、日本向け以外の転送は不慣れな事をご了承ください

 

■ 検品・開封確認について

簡易検品を無料で致しております。簡易検品とは目視によるお荷物のダメージの確認のみです。有料検品はお品物1点2ドル~でお受けしておりますが判断は弊社基準(基本的にはINVOCEとお品物の照合程度)になります。また、検品は出来る限りお客様のご要望に沿えるよう努めますが、見落とし等ございましても弊社では一切の責を負えません事を何卒ご了承の上お申込み下さい。お荷物は到着時に送付状の画像をメールに添付してお知らせ致しますのでお客様にてご確認ください。「はむはむ便」では届いたお荷物の確認は致しません。開封確認(お荷物1箱に付き2ドル~)は届きましたInvoiceの送付のみです。お客様にてご注文内容と相違ないかご確認ください。なお開封確認ではお品物の実際とは照合いたしません。実際のお品物の確認には有料検品(お品物1点に付き2ドル~)をご依頼ください。有料検品ではお品物を一旦開封いたしますので元通り再梱包が出来ません事を何卒ご了承ください。特に作業量が増えます検品の場合は別途料金が掛かります。万が一、Shopから間違った商品・数量が届き、私どもがこれを転送致しましても「はむはむ便」では一切責任を負えません事をご了承ください。

 

■ 保険について

Express Mail International(EMI)には$100.00(物品の場合は$200.00)までの保険が送料に含まれます

Priority Mail International(PMI)の送料にもお荷物の重量に応じて補償が付帯致します。詳しくはこちらの232.8 Priority Mail International Insurance and Indemnityをご参照ください

 

保険のご購入はお客様の自己責任でお決めください。保険のご購入をご希望の場合はお知らせ下さい。米国では日本より郵便事故が多いとされていますので保険のご購入を強くお勧め致します。なお、弊社は転送後の損害の責を一切を負いません。USPSの保険詳細は、こちらのInsurance をご覧下さい。Stamps.comの保険内容に関しましてはこちらをご確認ください。

 

弊社ではStampsを保険を掛けさせて頂きます。Shipping LabelのInsured Ammountに保険金額は記載されません事をご了承ください。

 

保険の請求は無料サービスさせて頂いておりますが、保険金の支払いを保証するものではございません事をご了承ください。請求結果が如何なるものであっても、はむはむ便では抗弁や異議などの申し立てには対応できません事をご了承ください。USPSの送料に含まれる補償(Indemnity)の請求には金額に関係なく1件 $20.00の手数料を申し受けます。

 

弊社では問題が発生したときに出来る限りの対応は致しますが、必ずしも問題解決をお約束するものではございません事ご了承ください。

 

保険金額はお荷物の申告価格が上限になります。

 

■ 米国輸出申告に関して

単品で$2,500.00を超えますお品物の輸出には米国輸出申告(Electronic Export Information :EEI)が必要になります。申告手数料はサービスさせていただいております。なお、USPSの日本向け発送限度額は1箱$5,000.00までとなってります。(Small Packetでは同$400.00)

 

■ 発送依頼表に関して

発送ご依頼時には発送致しますお荷物明細を発送依頼表にご記入の上お送り下さい。発送依頼表が開けない場合はメールにてお荷物明細、送り先、発送方法等をお知らせ下さい。発送時にお荷物明細が頂けない場合は『Goods 100ドル』として発送致しますことをご了承ください。別途発送Invoiceの作成は有料(お品物1点1ドル)にて預かります、ご指示ください。

 

■ クレーム依頼について

弊社ではお客様とセラー、もしくは運送業者間のクレーム処理の手続き代行は致しません。お客様ご自身でお手続して下さい。お客様のクレーム手続き処理に弊社からの書類が必要な場合は無料でお客様にお送り致します。弊社にセラーもしくは運送会社への連絡代行を依頼をされる場合は1回につき連絡代行手数料10ドルを申し受けます。1回の連絡代行とは先方にお客様の意向を伝え、その返答をお客様にお伝えすることを1回の連絡代行と致します。お客様の1回の意向について先方より複数回返答があった場合はその返答をお客様にお伝えするごとに連絡代行手数料10ドルが発生いたします。連絡代行はお客様の意向を先方に伝えるだけでいかなる交渉も致しません。また先方からの返答や問題の解決を保証するものではありません。なお、アメリカでは日本のように事がスムースに運ばないことが多々あり、必ずしも問題が解決できるとは限らないことをあらかじめご了承ください。

 

■ Small Packet並びにPMI定型封筒での発送について

Small Packetでの転送の場合はお荷物1個当たり別途400円の追加手数料を申し受けます。Small Packet並びにPMI定型封筒には米国内のTracking(追跡)のみ付いておりますが米国外のTracking(一部地域を除く)及び補償等はついておりません。Stamps.comを通じて保険を付加することは出来ます。ご要望の際はご指示ください。

 

■お客様の声について

ご投稿頂いたご意見・ご感想は、当社サービスの向上にのみ利用させて頂きます。それ以外の目的で利用する事はございません。掲示板の利用規約は別途こちらをご参照下さい。

 

■その他

当社はお客様やセラーまたは運送会社などからのお荷物の不着や到着したお荷物の破損その他一切の責任を負いません。当社手違いによる問題発生には解決のためにご協力ください。当社がお荷物を受領後、転送完了までの間に発生したお荷物の毀損・紛失・盗難などの損害に関しては当社加入の当該保険の範囲内にて弁済致します。お荷物購入金額以上の損害・損失に関しましては補てんの対象外とさせて頂きます。当社がお荷物を受領するためにかかる経費はお客様のご負担と致します。pick up等の作業が必要な場合は経費とは別にpick up手数料を申し受けます。弊社は本約款を予告なしに変更・追加できるものとします。変更・追加された約款は本ページにアップされた時点で効力を有し、全ての当サイト利用者はこれに従うものと致します。万が一の誤配やトラブルには紳士的に対応するものとします。本約款の成立、効力及び解釈に関する準拠法は、アメリカ合衆国オレゴン州法が適用されるものとします。当社とお客様との間で訴訟の必要が生じた場合、専属的裁判管轄区域はアメリカ合衆国オレゴン州Washington Countyとします。

発送依頼表
エクセルです
はむはむ便発送依頼表v5.xls
Microsoft Excelシート 52.0 KB

<ご注意>

発送依頼表はお荷物が揃いましてからお送り下さい

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はむはむ便からご案内

・2016年1月17日よりUSPSの送料が変わっております

・リチウム電池発送再開

USPSでは5/16/2012よりリチウム電池とその内蔵機器の海外発送が出来なくなっておりましたが、機器に内蔵の場合のみ11/15/2012より日本を含む一部地域向け発送が出来るようになりました。リチウム電池単体(パソコンなどの増設バッテリーを含む)は引き続き全地域発送できません事を何卒ご了承ください(詳しくはこちらをご参照ください)

はむはむが歌っております